プライバシーポリシー

株式会社Pululu（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーション、ウェブサイト、その他一切のサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 当社が取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のお客様に関する情報を取得することがあります。

1-1. お客様からご提供いただく情報

• 氏名、ニックネーム、ペンネーム、その他プロフィールに関する情報
• 年齢、生年月日
• 性別
• メールアドレス
• プロフィール画像、投稿画像、動画、音声、その他お客様が本サービス上で送信または保存するコンテンツ
• お問い合わせ内容、その他当社へのご連絡に含まれる情報

1-2. 外部サービス連携により取得する情報

お客様がApple、Google、その他の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）との連携を許可した場合、当社は、当該外部サービスでお客様が利用するID、プロフィール情報、その他お客様が当該外部サービスの設定により連携先への開示を認めた情報を取得することがあります。

1-3. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• Cookie、広告識別子、解析用識別子、その他これらに類する識別子
• OSが生成するID、端末の種類、端末識別子、OS・端末設定、アプリバージョン、通信情報、その他お客様が利用する端末およびOSに関する情報
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、滞在時間、操作履歴、入力履歴、購買履歴、その他当社ウェブサイトにおける行動履歴
• 当社アプリの起動日時、利用日時、操作履歴、入力履歴、購買履歴、クラッシュ情報、ログ情報、その他当社アプリの利用履歴
• 位置情報（お客様が端末設定等により許可した場合に限ります。）
• 通話の発着信日時、通話時間、接続状況、通信品質、通話相手に関する情報、その他通話機能の提供に必要な情報
• 音声データ、文字起こしデータ、翻訳対象テキスト、翻訳結果テキスト、お客様がAI関連機能に入力したテキスト、AI生成結果、会話コンテキスト、その他AI関連機能の提供に必要な情報
• 決済に関する情報
  なお、クレジットカード情報等の決済情報そのものは、原則として当社ではなく、決済代行事業者またはプラットフォーム事業者が取得・管理する場合があります。

2. 取得方法

当社は、以下の方法により、お客様に関する情報を取得します。

• お客様が本サービスの登録、入力、投稿、通話、購入、お問い合わせ等を行うことにより取得する方法
• お客様が外部サービス連携を許可することにより取得する方法
• お客様が本サービスを利用する過程で、端末、ブラウザ、OS、SDK、Cookie、広告識別子、解析ツール等を通じて自動的に取得する方法
• お客様がAI関連機能、翻訳機能、文字起こし機能、その他これらに類する機能を利用することにより取得する方法

3. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスに関する登録の受付、本人確認、認証のため
• お客様の本サービス利用履歴の管理のため
• 本サービスの提供、維持、保護、改善および品質向上のため
• 通話機能、文字起こし機能、翻訳機能、AI応答機能、その他本サービス上の各種機能を提供するため
• 利用料金の決済および課金管理のため
• お客様からのお問い合わせへの対応のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為、規約違反行為、その他不適切な利用の防止、調査、対応のため
• 障害対応、保全、障害予防、その他安全管理のために必要な措置を講じるため
• 本サービスに関するご案内、重要なお知らせ、メンテナンス情報、規約変更、サービス変更、提供中止、終了、契約解除等のご連絡のため
• 本サービスにおける利用状況の分析および統計データの作成のため
• お客様の興味・関心に応じた広告の送信、表示および効果測定のため
• お客様の趣味嗜好、利用状況等に応じたおすすめ表示、コンテンツ表示、ターゲティング広告表示のため
• 上記各目的に付随する目的のため

4. 第三者AIサービスの利用

当社は、本サービスにおける音声の文字起こし、翻訳、AIによる応答生成、コンテンツ生成、品質改善、その他関連機能を提供するため、第三者AIサービスを利用する場合があります。

4-1. 第三者AIサービスに送信される情報

当社は、当該機能の提供に必要な範囲で、以下の情報を第三者AIサービス提供事業者に送信することがあります。

• 音声データ（ユーザーが音声入力、通話翻訳、音声機能を利用する場合）
• 音声の文字起こし結果
• 翻訳対象テキストおよび翻訳結果
• お客様がAI関連機能に入力したテキスト
• AIによる応答生成に必要な直近の会話コンテキスト
• 言語設定、その他当該機能の提供に必要な最小限のプロフィール情報
• AI機能の利用に必要な範囲の識別情報またはセッション情報

4-2. 第三者AIサービス提供事業者

当社が利用する第三者AIサービス提供事業者は、以下のとおりです。

• OpenAI, L.L.C.

4-3. 利用目的

当社は、上記情報を、以下の目的で第三者AIサービス提供事業者に送信することがあります。

• 音声の文字起こし
• 翻訳
• AIによる応答生成
• 本サービスの機能提供
• 不正利用防止
• 品質改善および安全性向上

4-4. 同意取得

当社は、お客様の個人データを第三者AIサービス提供事業者に送信するにあたり、法令上または Apple、その他プラットフォーム事業者のルール上必要となる場合には、送信される情報の内容、送信先、および利用目的をあらかじめ明示したうえで、お客様の同意を取得します。

4-5. 委託先・提供先の管理

当社は、第三者AIサービス提供事業者に対し、契約その他適切な方法により、お客様の情報について当社と同等またはそれ以上の水準で安全に取り扱うことを求め、必要かつ適切な監督を行います。

5. 第三者提供

当社は、お客様に関する情報のうち、個人データ（個人情報の保護に関する法律第16条第3項に定めるもの）に該当するものについて、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。
ただし、以下の場合はその限りではありません。

• 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
• 決済、認証、インフラ、解析、広告配信、AI処理、カスタマーサポート等、本サービスの運営上必要な事業者に委託する場合
• 事業承継、合併、会社分割、株式譲渡、その他これらに類する事由に伴って個人データが提供される場合
• 当社が事業パートナーと共同利用を行う場合（共同利用を行う場合は、法令に従い別途公表します。）
• 裁判所、行政機関、監督官庁、その他公的機関から、法令に基づく開示を求められた場合
• その他法令に基づく第三者提供が認められる場合

6. 国外にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、解析ツール、広告配信サービス、第三者AIサービス、その他本サービスの運営に必要なサービスを利用するにあたり、お客様の情報を日本国外に所在する事業者に提供し、または当該事業者に取り扱いを委託する場合があります。
当社は、そのような場合、法令に従い必要な情報提供および必要な措置を講じます。

7. 情報の保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が求められる期間、保持します。
保存期間経過後は、法令に従い、削除、匿名化、その他適切な方法により取り扱います。

8. 安全管理措置

当社は、お客様に関する情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的、および技術的な安全管理措置を講じます。

当社が講じた安全管理措置の具体的内容については、末尾記載のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、法令の定めに従い、個別にご回答いたします。

9. アクセス解析ツール

当社は、本サービスの利用状況を把握し、サービス改善に役立てるため、アクセス解析ツールを利用することがあります。
例えば、当社は、Google Analytics、その他これに類する解析ツールを利用する場合があります。これらのツールは、Cookie、端末識別子、その他の技術を利用して情報を収集することがあります。

これらの情報は、各提供事業者の定めるプライバシーポリシー、その他の条件に基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザ設定の変更、端末設定の変更または各事業者指定の方法により、Cookie等による情報収集を制限または無効化できる場合があります。

10. 広告配信

当社は、Google、その他の広告配信事業者およびそのパートナーが提供する広告サービスを利用する場合があります。
これらの事業者は、Cookie、広告識別子、その他の技術を利用して、お客様の過去のアクセス情報、利用情報等に基づいた広告の送信、表示および効果測定を行うことがあります。

お客様は、Googleアカウントの広告設定ページ、その他各事業者指定の方法により、パーソナライズ広告を無効化できる場合があります。詳細は、各事業者のポリシー等をご確認ください。

11. お客様の権利

お客様は、法令の定めに従い、当社に対し、お客様に関する保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。

これらのご請求を希望される場合は、末尾記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。

なお、保有個人データの開示請求については、開示の有無にかかわらず、1件あたり1,000円の事務手数料を申し受けます。

12. 未成年者について

未成年のお客様は、法定代理人、その他親権者等の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。
当社が必要と判断した場合、法定代理人の同意の有無を確認させていただくことがあります。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、運用上の必要、その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーの効力発生日および内容については、本サービス上での表示、当社ウェブサイトへの掲載、その他当社が適切と判断する方法により周知または通知します。

14. お問い合わせ窓口

お客様に関する情報の開示、訂正、利用停止、削除、その他本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

e-mail: info@pululu.co.jp

※ ご請求内容によっては、運転免許証、その他当社指定の本人確認資料のご提示をお願いする場合があります。

15. 事業者情報

事業者の名称: 株式会社Pululu

代表者氏名: 櫻吉丈良夫

住所: 東京都渋谷区神南1丁目11-4F PGリンクス神南5階

制定日: 2025年01月08日

改定日: 2026年03月10日